顧客重視 | 横浜建物管理株式会社

顧客重視

基本理念

商売あるいは職場における人間関係には、様々なトラブルが付きもので、仕事は楽しいどころか、辛いことばかりと言うのが現実であります。お互いが無欲な善意の持主ではないからです。しかし、私達人間は他人の役に立つことができた時、他人から必要と認められた時に喜びを感じ、幸せになることができると言うのも事実であります。仕事においても同じで、他人に喜んでもらえた時に自らも幸せとなり、仕事にもやりがいを感じ生きがいにつながって行きます。これは、古今東西人間の普遍的心理です。この普遍的心理こそ顧客重視の根本を支えるものと考えます。

基本方針

  1. 建物総合管理業としての横浜建物管理株式会社は、顧客の要望やニーズを的確に捉え、技術的、経済的に可能な範囲で品質向上のための活動を行います。そのために次の事項について重点的に取り組みます。
    • 管理技術水準の向上
    • 経済的、効率的管理
    • 環境への配慮
  2. 法規制は勿論のことその他に当社が受け入れるべき決め事があれば遵守します。
  3. 品質マネジメントシステムを継続的に改善し、より実効性のあるものにして行きます。
  4. 会社全体で品質目標を設定し、目標達成のために一丸となって、努力すると共に、随時達成状況を把握したうえで適宜見直します。
  5. 顧客重視が適切か否かを見直しするために、マネジメントレビューを実施します。
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